El comercio físico ya no compite sólo en surtido ni en precio; hoy la diferencia está en la capacidad de comprender y anticipar el comportamiento del comprador. Las tiendas que siguen “a ciegas” ‒sin saber cuánta gente entra, dónde se detiene ni cómo reacciona a las promociones‒ desperdician metros cuadrados, inventario y presupuesto de marketing.
La propuesta de Galgus es transformar cada movimiento del visitante en un insight accionable, respetando la privacidad y sin exigir apps ni acciones invasivas.
De Wi-Fi al insight: cómo funciona la analítica de Galgus
Huella digital de alta precisión
Cada punto de acceso Wi-Fi detecta las tramas de sondeo que emiten los dispositivos cercanos — estén o no conectados a la red. Mediante algoritmos de inteligencia artificial, la solución crea una “fingerprint” anónima y estable para cada dispositivo, capaz de identificar retornos y filtrar el ruido de las MAC aleatorias.
Mapas de calor y flujos en tiempo real
Los datos brutos se traducen en paneles visuales que muestran densidades en cada área, rutas más frecuentes y permanencia media por sección. El sistema actualiza estos indicadores constantemente, de modo que un responsable de tienda puede reaccionar sobre la marcha: reordenar personal, mover un expositor o lanzar una promoción contextual.
Privacidad como prioridad
La identidad personal nunca entra en juego: la “fingerprint” está anonimizada en el origen y solo se tratan datos agregados. El comercio cumple la normativa de protección de datos sin trámites extra y el comprador mantiene su intimidad.
Cinco preguntas que ahora puedes responder
- ¿Qué impacto real tienen mis campañas in-store? Al comparar los conteos y los tiempos de permanencia antes, durante y después de una activación, se puede averiguar si una promoción atrae más visitas, dónde se detienen y cómo influye en el paso por caja.
- ¿Cuáles son mis zonas calientes y frías? Los mapas de calor señalan estantes con alta atracción y pasillos ignorados, facilitando el rediseño del layout o la recolocación de productos de alto margen.
- ¿Cómo es el recorrido típico del comprador?: muestra la secuencia de puntos visitados y las rutas más frecuentadas.
- ¿Qué ratio de conversión hay del piso de ventas a la caja?: cruzando el conteo de visitantes con los registros de ventas, la tienda descubre patrones horarios y decide si necesita más personal, autopago o señalética de apoyo.
- ¿Cuántos visitantes son recurrentes y cuántos vienen por primera vez?: la huella digital permite distinguir clientes fieles de quienes hacen visitas puntuales, sin recurrir a tarjetas de fidelidad ni datos personales. Con ello se afinan programas de retención y se calculan indicadores de lealtad.
Beneficios tangibles para el negocio
- Incremento del ticket medio y de las ventas por categoría al optimizar la posición de promociones y productos de impulso.
- Ajuste de plantillas y horarios en función de la demanda real, evitando tanto la sobrecarga como la falta de personal.
- Reducción de costes operativos gracias a puntos de acceso autogestionados y a la eliminación de soluciones paralelas de conteo basadas en cámaras.
- Retorno de la inversión rápido, ya que la plataforma aprovecha la red Wi-Fi existente y ofrece valor desde el primer día con un proyecto piloto.
Privacidad, ética y cumplimiento normativo
La analítica de Galgus se cimienta en el respeto de la privacidad, manejando datos anonimizados y agregados desde el punto de acceso. El comercio gana visibilidad operativa sin comprometer la confianza del comprador, cumpliendo requisitos de GDPR y códigos de buenas prácticas del sector.
La convergencia entre analítica de presencia, sistemas de inventario en tiempo real y motores de personalización abrirá la puerta a experiencias aún más fluidas: desde promociones hipersegmentadas a la optimización dinámica de layouts.
Asimismo, la integración con plataformas de comercio electrónico permitirá medir la influencia cruzada entre canal físico y online, consolidando una visión unificada del cliente.
Convertir cada visita en un dato accionable ya no es un lujo reservado a los “pure players” digitales. Con la solución de Presence & Location Analytics de Galgus, los comercios físicos acceden a un nivel de inteligencia que multiplica las ventas, reduce costes y mejora la experiencia del comprador, todo ello salvaguardando la privacidad.
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